影片生成失敗
因技術錯誤失敗時，幾分鐘內自動退款。
退款政策
退款政策最後更新: 2026年6月10日
致力於對技術問題和生成失敗提供公正的解決方案
概述
VidOne致力於客戶滿意度。
積分購買
積分在付款成功後立即到帳。購買通常視為最終交易。
自動積分退款
VidOne在以下情況自動退款：
內容政策拒絕
因政策違規被拒絕時不收取積分。
系統錯誤
因系統錯誤未生成影片時，積分自動恢復。
手動退款申請
對於自動退款未涵蓋的問題：
技術問題
請在購買後7天內聯繫我們。
服務不滿
請聯繫我們的支援團隊。
帳單錯誤
如有錯誤收費，請立即聯繫我們。
不可退款情況
以下情況不符合退款資格：
- 已成功使用的積分
- 購買後超過7天的申請
- 因違反服務條款被停權
- 購買後的價格變動
- 已過期的未使用積分
訂閱取消
對於訂閱方案：
隨時取消
在帳號設定中隨時取消訂閱。
到期前可繼續使用
取消後仍可使用至付費期間結束。
未使用積分
保留直至到期。
第三方服務限制
VidOne使用第三方AI提供者：
- 上游提供商錯誤將自動退款
- 部分提供商禁止使用逼真人臉照片——會被拒絕但不收費
- 保證您不會因失敗的生成而被收費
如何申請退款
01
聯繫客服
發送郵件至support@vidone.ai。
02
提供詳細資訊
包括訂單號、購買日期和截圖。
03
審核流程
2-3個工作日內回覆。
聯繫我們
如有疑問，請聯繫我們。