返金ポリシー

返金ポリシー最終更新日: 2026年6月10日

技術的な問題や生成失敗に対する公正な解決に取り組んでいます

概要

VidOneはお客様の満足にコミットしています。

クレジットは支払い成功後すぐに提供されます。購入は原則最終的なものです。

VidOneは以下の状況でクレジットを自動返金します：

技術的エラーにより失敗した場合、数分以内に自動返金されます。

ポリシー違反により拒否された場合、クレジットは課金されません。

システムエラーにより動画が生成されなかった場合、クレジットは自動復元されます。

自動返金の対象外の問題については：

購入後7日以内にお問い合わせください。

サポートチームにお問い合わせください。

誤った請求があった場合はすぐにお問い合わせください。

以下の状況は返金の対象外です：

サブスクリプションプランについて：

アカウント設定からいつでも解約できます。

解約後も支払い期間終了まで利用可能です。

プラン条件に従い期限切れまでアカウントに残ります。

VidOneはサードパーティを使用しています：

support@vidone.aiまでお送りください。

注文番号、購入日、スクリーンショットを含めてください。

2～3営業日以内に回答します。

ご質問がある場合はお問い合わせください。