Gerações com Falha
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Política de Reembolso
Política de ReembolsoÚltima atualização: 10 de junho de 2026
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Compra de Créditos
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Reembolsos Automáticos
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Rejeições de Política
Sem cobrança para rejeições de política de conteúdo.
Erros do Sistema
Créditos restaurados automaticamente se nenhum vídeo for produzido.
Reembolsos Manuais
Para problemas não cobertos por reembolsos automáticos:
Problemas Técnicos
Entre em contato em até 7 dias após a compra.
Insatisfação
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Erros de Cobrança
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Situações Não Reembolsáveis
Não são elegíveis:
- Créditos já utilizados com sucesso
- Solicitações após 7 dias
- Suspensão por violação dos Termos
- Mudanças de preço após compra
- Créditos expirados
Cancelamento de Assinatura
Para planos de assinatura:
Cancele a qualquer momento
Cancele nas configurações da conta.
Acesso até o final
Acesso completo até o fim do período pago.
Créditos não utilizados
Permanecem até expirar.
Limitações de Terceiros
VidOne usa provedores IA terceirizados:
- Falhas de provedores resultam em reembolso automático
- Alguns proíbem rostos humanos fotorrealistas — recusados mas não cobrados
- Garantimos que nunca será cobrado por gerações com falha
Como Solicitar Reembolso
01
Contatar Suporte
Envie e-mail para support@vidone.ai.
02
Fornecer Detalhes
Inclua número do pedido e capturas de tela.
03
Processo de Análise
Resposta em 2-3 dias úteis.
Contato
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